INSTITUT CATHOLIQUE

DE FORMATION PAR ALTERNANCE

Montpellier Campus St François : 04 67 52 70 79

BTS Assurance
Taux de réussite 2022-2023 et 2023-2024 : 90%

En alternance ou en formation continue

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d'alternance

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EN BREF
Programme
Modalités d'étude
Admissions et examens
Enseignants et formateurs
Débouchés et poursuite d'études

Je suis...

à l'écoute des autres et à l'aise à l'oral

rigoureux et organisé

polyvalent et dynamique

attiré par les métiers de la prévoyance

orienté vers le service et le conseil

conscient de la technicité du droit

Je veux être...

Conseiller en assurances (BTS)

Souscripteur en assurance (BTS)

Chargé de clientèle en assurance (BTS)

Indemnisateur en assurance (BTS)

Agent Général d'Assurances (bac+3)

Inspecteur commercial en assurance (BTS)

Courtier en assurance (bac+3)

Expert en assurance (bac+3)

POURQUOI ETUDIER EN BTS ASSURANCE ?

Le BTS Assurance forme des conseillers polyvalents capables d’accompagner particuliers et professionnels dans la protection des personnes et des biens : analyser les besoins, conseiller, tarifer, souscrire et fidéliser. Grâce à une approche à la fois relationnelle et technique, il allie sens du service, maîtrise du cadre réglementaire (DDA, RGPD) et usage des outils numériques (CRM, dématérialisation, parcours omnicanal) pour sécuriser et fluidifier l’expérience client. Les étudiants apprennent à comparer garanties et exclusions, bâtir des offres adaptées, prévenir les risques, instruire et indemniser les sinistres, communiquer en agence et à distance, et coopérer avec assureurs, courtiers et partenaires.

LE BTS ASSURANCE EN BREF...

DIPLÔME :

DIPLÔME NATIONAL D'ÉTAT DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR DE NIVEAU 5, RNCP38359

NIVEAU D'ENTRÉE REQUIS :

BACCALAURÉAT

DURÉE :

FORMATION SUR 2 ANS

MODE :

COURS PRÉSENTIELS (QUARTIER BEAUX-ARTS), EN GROUPES DE 18 ÉTUDIANTS MAXIMUM

MATIÈRES PRINCIPALES :

DROIT DE L'ASSURANCE, GESTION DES RISQUES, COMMUNICATION, GESTION DES CONTRATS ET DES SINISTRES, INFORMATIQUE, RELATION CLIENT

ÉVALUATION :

ÉPREUVES PONCTUELLES FINALES

RÉGIMES POSSIBLES :

AU CHOIX, EN ALTERNANCE OU EN FORMATION CONTINUE

LE BTS ASSURANCE EN ALTERNANCE :

La formation est entièrement gratuite ( 0,00 € )

L'alternant perçoit entre 775 € et 1802 € / mois

2 jours / semaine à l'école et 3 jours en entreprise

L'alternant suit 1350 heures de cours sur 2 ans

LE BTS ASSURANCE EN FORMATION CONTINUE :

Pas de présence en entreprise

L'étudiant ne perçoit pas de salaire

L'étudiant doit effectuer 12 semaines de stage

La formation est payante pour l'étudiant

Les enseignements du BTS ASSURANCE :

Ils sont organisés autour de 4 grands blocs de compétences :

BC01 – Développement commercial et conduite d’entretien (accueillir/qualifier, analyser besoins et risques, conseiller et établir un devis, argumenter et conclure, assurer le suivi).

BC02 – Culture professionnelle et suivi du client (lire et comprendre les contrats/garanties, gérer le portefeuille et les avenants, encaissements/relances, arbitrer des solutions de gestion, appliquer la réglementation).

BC03 – Accueil en situation de sinistre (recueillir la déclaration, vérifier la recevabilité, expliquer la procédure, déclencher les mesures conservatoires/assistance, préparer les documents utiles).

BC04 – Gestion des sinistres (analyser les garanties, évaluer dommages et responsabilités, missionner les experts, chiffrer et proposer l’indemnisation, gérer recours et suivi de dossier).

BC05 – Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques (exploiter le SI et les outils collaboratifs, travailler en multicanal, sécuriser les données/RGPD, tracer et partager l’information).

LES MATIÈRES PRO :

1ère année

2ème année

Développement commercial et conduite d'entretien
E32 (sous-épreuve d’E3)

132 h

Cette unité forme, dans sa première moitié, à la capacité d'accueil et d'identification besoins du client ou du prospect. Sont abordés dans un second temps le développement commercial, la prospection et la vente de contrats d'assurance et de services associés, ainsi que les techniques de commercialisation de produits bancaires et financiers.

Culture professionnelle et suivi du client
E31 (sous-épreuve d’E3)

170 h

Module essentiel où les étudiants apprenent à appréhender l'environnement économique et juridique d'une entreprise. L'objectif est de maitrîser le contexte commercial et managérial propre à l'activité de l'assurance, et de traiter plusieurs situations professionnelles de suivi du client et de gestion des contrats.

Accueil en situation de sinistre
E42 (sous-épreuve d’E4)

70 h

Cette unité prépare à la gestion de la relation client dans la situation délicate d'un sinistre : savoir assurer un accueil professionnel tenant compte du contexte, identifier les besoins immédiats, et de traiter les sinistres et les demandes de prestations.

Gestion des sinistres
E41 (sous-épreuve d’E4)

126 h

130 h

Module essentiel qui traite d'une part, l'assurance de biens et de responsabilités, et d'autre part l'assurance de personnes. Ces deux domaines sont abordés dans leurs dimensions techniques et juridiques. Sont notamment à maîtriser leurs procèdures de mises en oeuvre à l'occasion d'un sinistre.

Communication digitale et outils numériques
E5

75 h

LES MATIÈRES GÉNÉRALES :

1ère année

2ème année

Culture générale et expression
E1

55 h

Cette matière vise à travailler chez l'étudiant son aptitude à appréhender et à réaliser un message écrit et à communiquer oralement. On y apprend notamment à respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec des documents, organiser un message oral et s'adapter à des situations variées grâce à des connaissances générales et à la répartie.

Anglais
E2

45 h

Il s'agit de travailler la langue anglaise dans la continuité du programme du lycée, en reprenant surtout les outils de la langue : grammaire, syntaxe, compréhension orale. L'épreuve de la langue étrangère a pour but de vérifier la capacité du candidat à exploiter des textes et / ou des documents professionnels de natures diverses et à participer à un dialogue dans une perspective professionnelle.

Compétences acquises en fin de formation :

Conseil et souscription

Prospecter en multicanal et qualifier le risque.

Mener l’entretien, analyser besoins et garanties.

Tarifer, argumenter, souscrire et fidéliser.

Gestion des contrats

Émettre devis, avenants et attestations.

Suivre cotisations, échéances et relances.

Mettre à jour les données et la conformité dossier.

Sinistres et indemnisation

Accueillir la déclaration et sécuriser l’urgence.

Vérifier garanties, responsabilités et exclusions.

Missionner experts, chiffrer et proposer l’indemnisation.

Relation client omnicanale

Traiter appels, mails, chat et rendez-vous.

Personnaliser le conseil à distance et en agence.

Mesurer la satisfaction et gérer les réclamations.

Partenariats et réseau

Animer agents, courtiers et prescripteurs locaux.

Monter des opérations de prévention et de conquête.

Conformité et réglementation

Appliquer DDA, RGPD et LCB-FT.

Rédiger IPID, lettres et comptes rendus fiables.

Respecter procédures, traçabilité et secret professionnel.

Il est possible de suivre le cursus de BTS ASSURANCE en ALTERNANCE , ou en FORMATION CONTINUE .

FONCTIONNEMENT D'UN BTS ASSURANCE EN ALTERNANCE :

Comment fonctionnent les études en alternance ?

EN ALTERNANCE :

L'étudiant est alternant en entreprise, et perçoit un salaire tous les mois

Les études en écoles sont 100% gratuites (0 €) pour l'alternant (prise en charge de l'opérateur de compétence de l'entreprise d'accueil).

Les étudiants alternent entre 2 jours (14 h) par semaine à l'école et 3 jours (21 h) par semaine en entreprise.

Les enseignements en classe et les missions menées en entreprise concourent à l'apprentissage et l'acquisition des connaissances / compétences requises pour le diplôme.

Quelle rémunération vais-je percevoir ?

L'alternant fait partie intégrante des effectifs de la structure d'accueil. Il perçoit une rémunération et possède les mêmes droits qu'un salarié (congés payés, heures supplémentaires, tickets restaurants et frais de transport le cas échéant, etc.).

En 2025, la rémunération mensuelle minimale prévue par le Code du Travail pour les alternants en BTS NDRC est la suivante. Elle est exonérée d'impôts sur le revenu, même en cas de rattachement de l'alternant au foyer fiscal des parents. (NB : la rémunération peut être plus élevée selon le secteur d'activité dans lequel l'entreprise évolue, si sa Convention Collective en dispose) :

18 - 20 ans

21 - 25 ans

26 ans et +

1è année

43% du SMIC
775 €

53% du SMIC
955 €

100% du SMIC
1802 €

2è année

51% du SMIC
919 €

61% du SMIC
1099 €

100% du SMIC
1802 €

Comment trouver un contrat d'alternance ?

Sitôt votre candidature retenue par l'école (sur dossier + entretien), l'ICFA vous accompagne jusqu'à la signature de votre contrat d'alternance. A savoir : chaque année, 2/3 des élèves sont placés par les services de l'ICFA auprès de son réseau d'entreprises partenaires.

Vous pouvez également démarcher les employeurs potentiels par vous-même : autour de vous, dans votre cercle familial, par prospection téléphonique, par l'envoi de mails, le démarchage sur place, le dépôt de CV, les salons, etc.

Dans tous les cas, vous avez dans l'école un interlocuteur dédié, qui vous suit et vous guide dans vos recherche (job datings, listes d'entreprises, documents de prospection, simulation d'entretien, refonte du CV, etc.)

Les statistiques montrent que 100% des étudiants retenus et motivés décrochent un contrat d'alternance entre avril et septembre !

Quel type d'entreprises cibler pour mon alternance ?

Les terrains d’alternance possibles sont les agences générales d’assurance, cabinets de courtage, mutuelles et compagnies, réseaux de bancassurance, ainsi que des plateformes d’assistance et de gestion des sinistres. Il peut s’agir d’entités orientées BtoC (particuliers) ou BtoB (pros, TPE/PME, associations, collectivités). Quelques exemples de secteurs ou structures qui recrutent typiquement des alternants en BTS Assurance :

Agences générales et cabinets de courtage : Accueil et conseil, découverte des besoins, devis et tarification, souscriptions/avenants, encaissements et relances, suivi de portefeuille, fidélisation.

Compagnies d’assurance et mutuelles : Back-office contrats et prestations, contrôle des pièces, remboursements et prestations, appels entrants, gestion des réclamations, conformité DDA/RGPD, qualité de service.

Bancassurance (agences bancaires) : Qualification de prospects, RDV découverte, vente IARD/santé/prévoyance/épargne simple, campagnes de conquête, cross-selling, KYC et lutte contre la fraude.

Plateformes d’assistance et centres de relation client : Réception des déclarations, ouverture de dossiers, déclenchement d’assistance (dépannage, rapatriement), coordination prestataires, information assurés, suivi satisfaction.

Experts, gestion déléguée et TPA : Qualification des sinistres, chiffrage initial, missionnement d’experts, calcul d’indemnités, recours et subrogations, reporting sinistralité, usage GED/CRM.

Assurance entreprises et risques professionnels : Prospection locale, audit de risques simples, attestations et certificats, réponses à appels d’offres, prévention et visites de risques, suivi flottes et multirisques.

De façon générale, toute organisation qui distribue des produits d’assurance ou gère des contrats/sinistres et dispose d’un service commercial ou de gestion peut accueillir un alternant en BTS Assurance.

Quelles missions vais- je mener en entreprise ?

L’alternant en BTS Assurance réalise des missions commerciales et techniques pour protéger personnes et biens. Cela inclut le conseil et la souscription, la gestion des contrats, l’ouverture et le suivi des sinistres, ainsi que la relation client en agence et à distance. En travaillant en équipe, en exploitant les outils (CRM, tarificateurs, GED) et en respectant le cadre réglementaire, il acquiert une expérience concrète de la distribution et de la gestion de l’assurance. Quelques exemples :

Prospection et développement commercial : cibler particuliers/pros, qualifier le risque, planifier des RDV, mener l’entretien de découverte, bâtir l’offre et relancer jusqu’à la conclusion.

Souscription et conseil : comparer garanties/exclusions, tarifer via outils, formuler propositions et IPID, collecter les pièces, formaliser contrats et attestations, organiser la prise d’effet.

Gestion des contrats : réaliser avenants (changement de véhicule, déménagement, ajout d’assuré), suivre cotisations/échéances, traiter résiliations et restes à payer.

Accueil et gestion des sinistres : ouvrir le dossier (auto, MRH, santé/prévoyance), sécuriser l’urgence, vérifier garanties et responsabilités, missionner experts, chiffrer et suivre l’indemnisation.

Relation client omnicanale : traiter appels, mails, chat et visio, gérer réclamations, proposer des solutions de rétention/équipement, mesurer la satisfaction.

Partenariats et prévention :animer un réseau local (agents, courtiers, prestataires), organiser actions de prévention, journées de sécurité, opérations de conquête avec prescripteurs.

Communication et information : rédiger courriers types et comptes rendus, alimenter newsletters et FAQ, publier messages d’info/prévention sur les canaux de l’agence.

Data, reporting et pilotage : suivre portefeuille et sinistralité, analyser conversion/attrition, produire tableaux de bord (production, primes, ratio), proposer plans d’actions.

Conformité et procédures :appliquer DDA, RGPD, LCB-FT et KYC, réaliser devoir de conseil et traçabilité, vérifier pièces et délégations, sécuriser la signature électronique.

Outils numériques :utiliser CRM, tarificateurs, comparateurs, GED et outils d’assistance, mettre à jour bases, paramétrer alertes et workflows, contribuer à l’amélioration continue.

etc.

ETUDIER EN BTS ASSURANCE EN FORMATION CONTINUE :

Comment fonctionnent les études en formation continue ?

EN FORMATION CONTINUE :

En mode formation continue, les étudiants vont uniquement à l'école (pas de contrat en entreprise). Ce mode s'adresse aux étudiants qui ne souhaitent pas suivre des études de BTS ASSURANCE en alternance, ou à ceux qui n'ont pas trouvé de contrat en entreprise mais veulent néanmoins obtenir leur diplôme. Ainsi :

L'étudiant ne perçoit pas de salaire

L'étudiant doit effectuer 12 semaines de stages professionnel sur 2 ans

L'étudiant doit s'acquitter du coût de la formation. Les frais de scolarité sont de 4500 euros TTC par an , réglables en 3 fois. Nous contacter.

COMMENT POSTULER EN BTS ASSURANCE ?

Les admissions se font :

Soit directement sur le site en remplissant le formulaire de candidature en bas de page (traitement immédiat)

Soit sur Parcoursup pour les élèves de Terminale, à partir de mi-janvier. Cliquez ici pour vous rendre à la page de cette formation sur la plateforme nationale (traitement à la clotûre de Parcoursup).

CONDITIONS D'ADMISSION

Pour intégrer un BTS Assurance, les candidats doivent être titulaires d’un baccalauréat général ou STMG, de préférence avec des spécialités liées à l’économie, au droit, au management, aux mathématiques et au numérique. Un bon niveau de Bac pro est également admis à candidater (MCV, Métiers de l’Accueil, AGOrA). Les candidats doivent dans tous les cas démontrer des compétences en communication, en relation client et en gestion administrative, ainsi qu’un intérêt pour le cadre réglementaire (DDA, RGPD), la tarification et les outils digitaux (CRM, tarificateurs). Les profils adaptés sont ceux ayant une bonne aisance relationnelle, le sens du service, la capacité à travailler en équipe, et la curiosité pour l’évolution des pratiques de l’assurance, de l’omnicanal et de la conformité.

Pour les sessions 2023 et 2024, en moyenne, à l'ICFA Campus St François :

Les alternants admis en formation étaient issus de :

Bac général : 55 %

Bac STMG : 40 %

Autres : 5 %

Taux de réussite à l'examen : 91 %

Taux d'abandon en cours de formation : 5 %

Taux de rupture du contrat d'alternance : 13 %

LES EPREUVES DU BTS ASSURANCE

Modalité certificative : les étudiants présentent les épreuves du BTS épreuves ponctuelles en fin de formation.

L'apprenti doit valider l'ensemble des blocs pour obtenir le diplôme.

EN ÉPREUVES PONCTUELLES FINALES NOTÉES PAR LE RECTORAT :

MATIÈRE

MODALITÉS

E1 CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

Examen écrit ponctuel final

DURÉE

4 h

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

E31 CULTURE PROFESSIONNELLE ET SUIVI DU CLIENT

Examen écrit ponctuel final

DURÉE

4 h

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

E2 ANGLAIS

Examen écrit et oral ponctuel final

DURÉE

2h et 20 min

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

E41 GESTION DES SINISTRES

Examen écrit ponctuel final

DURÉE

4 h

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

E42 ACCUEIL EN SITUATION DE SINISTRE

Examen oral ponctuel final

DURÉE

20 min

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

E32 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET CONDUITE D'ENTRETIEN

Examen oral ponctuel final

DURÉE

40 min

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

E5 COMMUNICATION DIGITALE, UTILISATION DU SYSTEME D'INFORMATION ET DES OUTILS NUMERIQUES

Examen écrit ponctuel final

DURÉE

2 h

COEFF.

MATIÈRE

MODALITÉS

DURÉE

COEFF.

E1 CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

Examen écrit ponctuel final

4 h

E31 CULTURE PROFESSIONNELLE ET SUIVI DU CLIENT

Examen écrit ponctuel final

4 h

E2 ANGLAIS

Examen écrit et oral ponctuel final

2h et 20 min

E41 GESTION DES SINISTRES

Examen écrit ponctuel final

4 h

E42 ACCUEIL EN SITUATION DE SINISTRE

Examen oral ponctuel final

20 min

E32 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET CONDUITE D'ENTRETIEN

Examen oral ponctuel final

40 min

E5 COMMUNICATION DIGITALE, UTILISATION DU SYSTEME D'INFORMATION ET DES OUTILS NUMERIQUES

Examen écrit ponctuel final

2 h

LES ENSEIGNANTS FORMATEURS DU BTS ASSURANCE A L'ICFA

L'équipe pédagogique du BTS ASSURANCE est exclusivement composée professeurs, et intervenants professionnels de haut niveau :

17 ans d'expérience en Banque - Assurance. Actuellement Analyste Recouvrement Commercial pour Marchés Professionnels chez Crédit Agricole, anciennement Conseiller Commercial Banque et Assurances Crédit Agricole Private Banking. Diplômé Master Banque Assurance.

Enseignant de Français et de Culture Générale, professeur en lycée (Terminales), écrivain et essayiste publié, double Master 2 Lettres Modernes + Master 2 Histoire

Nationalité Britannique, titulaire du PGCE (équivalent anglais du CAPES), enseignant dans le supérieur et formateur professionnel en entreprises

Formateur en Assurance pour cabinets parisiens (AF2A, ASFFOR) et enseignant en Licence à l'IUT de Montpellier, fort d'une grande expérience dans tous les secteurs de l'assurance : Responsable Middle Office Assurance Vie chez Natixis, Responsable pôle gestion de contrats d’épargne chez HSBC Assurance, Gestionnaire de produits bancassurance chez Gresham, etc. Diplômé Bac + 5 en Assurance + Certificat Retraite et Prévoyance des TNS.

Spécialiste en Communication, forte expérience en communication interne et externe chez l'annonceur ou en agence à Paris (Publicis, IFOP...), diplômée d'un Master 2 Grandes Ecoles en Marketing Stratégique

Enseignant Formateur Professionnel, spécialiste de la formation professionnelle et du digital, après 25 années d'expérience en tant qu'Agent Général d'Assurances, à la tête de trois agences du groupe MMA Assurances (vente et gestion IARD et VIE, 4 000 clients, portefeuille de 10 000 contrats). Double Master AES et MEEF spécialisation Economie / BTS tertiaires.

QUE FAIRE APRES UN BTS ASSURANCE ?

Un BTS Assurance peut conduire à des carrières telles que conseiller en assurance, gestionnaire de contrats, gestionnaire de sinistres, souscripteur d'assurance, courtier en assurance, et d'autres rôles au sein de compagnies d'assurance, cabinets de courtage et entreprises liées aux services financiers.

MÉTIERS ACCESSIBLES DÈS L'OBTENTION DU DIPLÔME

POURSUITE D'ÉTUDES DE BAC + 3 À BAC + 5

Conseiller en assurance

Gestionnaire de contrats d'assurance

Gestionnaire de sinistres

Souscripteur d'assurance

Courtier en assurance

Inspecteur en assurance

Gestionnaire de portefeuille

Responsable des relations avec les clients

Analyste en gestion des risques

Agent général d'assurance

Chargé de clientèle en assurances

Attaché commercial en assurance

Expert en assurance

Gestionnaire de patrimoine

Chargé de conformité en assurance

LES LICENCES GENERALES

Licence en Assurance, Gestion des Risques ou Finance

Licence en Gestion, Commerce ou Économie

Licence en Droit des Assurances

LES BACHELORS

Bachelor en Assurance, Gestion des Risques ou Finance

Bachelor en Gestion, Commerce ou Économie

Bachelor en Droit des Assurances

LES ECOLES DE COMMERCE

ESCP Europe, ESSEC, EM Lyon, Audencia, Grenoble EM, NEOMA Business School, EM Strasbourg, SKEMA, KEDGE Business School, Toulouse Business School EM Normandie, etc.

LES LICENCES PRO

Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle

Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels

Diplôme du programme grande école de Neoma BS