Comment fonctionnent les études en alternance ?
Quelle rémunération vais-je percevoir ?
L'alternant fait partie intégrante des effectifs de la structure
d'accueil. Il perçoit une rémunération et possède les mêmes droits qu'un salarié (congés payés,
heures supplémentaires, tickets restaurants et frais de transport le cas échéant, etc.).
En 2025, la rémunération mensuelle minimale prévue par le Code du Travail pour les
alternants en BTS NDRC est la suivante. Elle est exonérée d'impôts sur le revenu, même en cas de rattachement de l'alternant au foyer fiscal des
parents. (NB : la rémunération peut être plus élevée selon le secteur d'activité dans lequel
l'entreprise évolue, si sa Convention Collective en dispose) :
18 - 20 ans
21 - 25 ans
26 ans et +
1è année
43% du SMIC
775 €
53% du SMIC
955 €
100% du SMIC
1802 €
2è année
51% du SMIC
919 €
61% du SMIC
1099 €
100% du SMIC
1802 €
Comment trouver une entreprise d'accueil ?
Vous pouvez également démarcher les employeurs potentiels par vous-même : autour de
vous, dans votre cercle familial, par prospection téléphonique, par les réseaux sociaux (Linked-In, groupes Facebook, Insta), l'envoi de mails, le démarchage sur place avec dépôt de CV (trè efficace), les salons de l'emploi, les job-boards, les anciens employeurs de stages, etc.
Dans tous les cas, vous avez dans l'école un interlocuteur dédié, qui vous suit et vous
guide dans vos recherche (job datings, listes d'entreprises, documents de prospection, simulation
d'entretien, refonte du CV, etc.)
Les statistiques montrent que la quasi-totalité des étudiants retenus et motivés décrochent un
contrat d'alternance entre avril et septembre !
Dans quel type d'entreprises puis-je faire mon alternance ?
Les terrains d'alternance possibles sont les PME, TPE, grands
groupes ou encore des agences de distribution ou des franchises d'enseignes commerciales
nationales. Cela peut être des entreprises qui commercialisent des biens ou des services, soit
en BtoC (de professionnel à particulier) soit BtoB (de professionnel à professionnel).
Quelques exemples de secteurs ou structures qui recrutent typiquement des alternants en BTS NDRC :
Distribution spécialisée et grande distribution : Vente conseil, encaissement, cross selling, animation commerciale, merchandising, mise en avant produit, prospection locale, cartes de fidélité, relances CRM Banque et assurance : Qualification de prospects, prise de rendez-vous, entretiens de découverte, vente de produits simples, suivi de portefeuille, relances, gestion des réclamations dans le cadre réglementaire Télécoms, énergie, utilities : Acquisition clients en boutique et à distance, upsell et rétention, campagnes d’appels sortants, tenue de stands, dématérialisation des contrats, suivi SAV Industrie et services B2B (SaaS, IT, solutions pro) : Sourcing, cold calling et emailing, qualification de leads, démos produit, RDV visio, chiffrage simple, relances, mise à jour du CRM, reporting du pipe et KPI E-commerce et marketing digital : Gestion de catalogue et fiches produit, SEO de base, animation des réseaux sociaux, emailing et newsletters, service client omnicanal, suivi des conversions et paniers Immobilier et habitat : Prospection vendeurs et acquéreurs, phoning de quartier, organisation de visites, comptes rendus, suivi de dossiers, partenariats locaux (banques, notaires), opérations terrain et salons
De façon générale, toute entreprise qui développe une une activité lucrative et dispose d'un service commercial intégrée, orienté B2B et/ou B2C, peut recevoir un alternance en BTS NDRC.
Quelles missions vais- je mener en entreprise ?
L'alternant en BTS NDRC exécute diverses missions en entreprise pour développer ses
compétences commerciales. Cela inclut la prospection de nouveaux
clients, la négociation et la conclusion de ventes, la gestion des relations client, ainsi que
la participation à des projets commerciaux et à des activités de communication digitale.
En travaillant en équipe, en analysant les performances et en s'adaptant aux besoins du marché,
l'alternant acquiert une expérience pratique précieuse dans le domaine de la vente et de la gestion
de la relation client. Quelques exemples :
Prospection de nouveaux clients : L'alternant peut être chargé de rechercher de nouveaux
clients, de les identifier, et de les contacter afin de développer la base de clientèle de
l'entreprise.
Suivi et fidélisation des clients : Il peut être responsable du suivi des clients
existants, de la gestion des réclamations, et de la mise en place de stratégies de fidélisation.
Conduite d'actions commerciales : L'alternant peut participer à la conception et à la
mise en œuvre d'actions commerciales, qu'elles soient en ligne ou hors ligne, pour attirer et
convertir des prospects en clients.
Présence de l'entité en ligne : L'alternant peut être responsable de l'animation des
comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux, de la création de contenu engageant, de la
planification de publications et de l'optimisation de la visibilité de l'entreprise sur les
moteurs de recherche. Il doit surveiller et analyser les performances des campagnes en ligne
pour améliorer la présence numérique de l'entreprise.
Administration du site web : L'alternant peut être chargé de la création, de la gestion
et de la mise à jour du site web de l'entreprise, y compris la création d'une boutique en ligne
si nécessaire. Il doit s'assurer de la convivialité du site, de la mise en avant des produits ou
services, de la sécurité des transactions en ligne, et de la gestion des contenus, tout en
veillant à la cohérence avec la stratégie de l'entreprise et à l'expérience client en ligne.
Analyse de données clients : L'alternant peut collecter, analyser et interpréter des
données clients pour mieux comprendre leurs comportements et besoins, afin d'orienter les
décisions commerciales.
Rédaction de supports de communication : Il peut être impliqué dans la création de
supports de communication tels que des newsletters, des articles de blog, des brochures, etc.,
pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise.
Participation à des événements commerciaux : L'alternant peut assister à des salons
professionnels, des foires commerciales ou des événements de promotion, et contribuer à la
préparation et à la gestion de ces événements.
Utilisation d'outils numériques : Il peut être chargé de l'utilisation d'outils de
gestion de la relation client (CRM), de plateformes de commerce électronique, de réseaux
sociaux, et d'autres technologies liées à la vente et à la relation client.
Réalisation d'enquêtes de satisfaction : L'alternant peut concevoir et administrer des
enquêtes de satisfaction client, analyser les résultats et proposer des améliorations en
fonction des retours clients.
etc.
Comment fonctionnent les études en formation continue ?
