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BTS NDRC-Décalé
BTS NDRC en Rentrée décalée de Mars 2025

En alternance ou en formation continue

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    EN BREF

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    Programme

Chaque année, la rentrée décalée du BTS NDRC permet à des étudiants d'intégrer la formation en cours de semestre, au mois de mars. En commençant les cours en mars 2025, les étudiants peuvent :

  • Réorienter leur parcours sans perdre une année entière.
  • Bénéficier d’un rythme intensif pour être diplômé en seulement 16 mois (mars 2025 à juin 2026).
  • Postuler en alternance sans la forte concurrence de septembre et maximiser leurs chances de succès.

  • Les avantages d'intégrer le BTS NDRC décalé à l'ICFA :

  • Alternance de 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise.
  • Formation en alternance entièrement gratuite et rémunérée.
  • Un suivi personnalisé grâce à des groupes de 6 à 18 étudiants par classe.
  • Des enseignants experts, reconnus dans leur domaine.
  • Un service de placement qui aide les étudiants à trouver une entreprise d'accueil.
  • Un taux de réussite exceptionnel : 90% de diplômés en 2023.
  • A seulement 6 minutes de la Place de la Comédie.
  • Je suis...

  • attiré par les métiers du commerce
  • doté d'un bon sens relationnel
  • motivé et dynamique
  • intéressé par le marketing digital
  • à l'aise en informatique
  • capable de travailler en équipe
  • Je veux être...

  • Attaché commercial
  • Animateur de réseaux de vente
  • Community manager
  • Chargé de projet marketing
  • Chargé de la relation clientèle
  • Chargé de pôle e-commerce / e-marketing
  • responsable marketing digital
  • responsable de la gestion des ventes en ligne
  • Chef de produit marketing (Bac+3)
  • Responsable de la relation client (Bac+3)
  • Directeur des ventes (Bac+5)
  • Directeur commercial (Bac+5)
  • etc.
  • POURQUOI ETUDIER EN BTS NDRC ?

    Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels du commerce capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection clients, jusqu'à la fidélisation en passant par la distribution en réseaux, la négociation B2B / B2C, le SAV, etc. Il met un accent particulier sur l'utilisation des nouvelles technologies et des outils numériques pour améliorer l'efficacité commerciale. Les compétences développées incluent la négociation, la vente, la gestion de la relation client, ainsi que l'exploitation de données clients et surtout le marketing digital. Ce BTS prépare à diverses carrières dans le commerce, le marketing, la relation client, et le digital.

    LE BTS NDRC EN BREF...

    DIPLÔME :

    DIPLÔME NATIONAL D'ÉTAT DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR DE NIVEAU 5, N°32031213

    NIVEAU D'ENTRÉE REQUIS :

    BACCALAURÉAT

    DURÉE :

    FORMATION SUR 2 ANS

    MODE :

    COURS PRÉSENTIELS (QUARTIER BEAUX-ARTS), EN GROUPES DE 16 ÉTUDIANTS MAXIMUM

    MATIÈRES PRINCIPALES :

    RELATION CLIENT, MARKETING DIGITAL, NÉGOCIATION, MANAGEMENT

    ÉVALUATION :

    ÉPREUVES PONCTUELLES EN FIN DE FORMATION

    RÉGIME POSSIBLE :

    EN ALTERNANCE uniquement

    LE BTS NDRC EN ALTERNANCE :

  • La formation est entièrement gratuite ( 0,00 € )
  • L'alternant perçoit entre 760 et 1767€ nets / mois
  • 2 jours / semaine à l'école et 3 jours en entreprise
  • L'alternant suit 1350 heures de cours sur 2 ans
  • Pas de cours aux vacances de Noël et d'été
  • L'alternant renforce son employabilité
  • Il est possible de suivre le cursus de BTS NDRC en ALTERNANCE , ou en FORMATION CONTINUE.

    FONCTIONNEMENT D'UN BTS NDRC EN ALTERNANCE :

    Comment fonctionnent les études en alternance ?

  • L'étudiant est alternant en entreprise, et perçoit un salaire tous les mois
  • Les études en écoles sont 100% gratuites (0 €) pour l'alternant (prises en charge par l'opérateur de compétences de l'entreprise d'accueil).
  • Les étudiants alternent entre 2 jours (14 h) par semaine à l'école et 3 jours (21 h) par semaine en entreprise.
  • Les enseignements en classe et les missions menées en entreprise concourent à l'apprentissage et l'acquisition des connaissances / compétences requises pour le diplôme.

    Quelle rémunération vais-je percevoir ?


    L'alternant fait partie intégrante des effectifs de la structure d'accueil. Il perçoit une rémunération et possède les mêmes droits qu'un salarié (congés payés, heures supplémentaires, tickets restaurants et frais de transport le cas échéant, etc.).


    En 2024, la rémunération mensuelle prévue par le Code du Travail pour les alternants en BTS NDRC est la suivante. Il s'agit du salaire net versé à l'alternant ; il est exonéré d'impôts sur le revenu, même en cas de rattachement de l'alternant au foyer fiscal des parents. (NB : la rémunération peut être plus élevée selon le secteur d'activité dans lequel l'entreprise évolue, si sa Convention Collective en dispose) :

    18 - 20 ans
    21 - 25 ans
    26 ans et +
    1è année
    43% du SMIC
    760 €
    53% du SMIC
    936 €
    100% du SMIC
    1767 €
    2è année
    51% du SMIC
    901 €
    61% du SMIC
    1078 €
    100% du SMIC
    1767 €

    Comment trouver une entreprise d'accueil ?


  • Sitôt votre candidature retenue par l'école (sur dossier, tests et entretien), l'ICFA vous accompagne jusqu'à la signature de votre contrat d'alternance. Chaque année, 2/3 des élèves sont placés par les services de l'ICFA auprès de son réseau d'entreprises partenaires. Quelques exemples parmi d'autres :
  • entreprise1 entreprise2 entreprise3 entreprise4 entreprise5 entreprise6 entreprise7 entreprise8 entreprise9 entreprise10
  • Vous pouvez également démarcher les employeurs potentiels par vous-même : autour de vous, dans votre cercle familial, par prospection téléphonique, par l'envoi de mails, le démarchage sur place, le dépôt de CV, les salons, etc.
  • Dans tous les cas, vous avez dans l'école un interlocuteur dédié, qui vous suit et vous guide dans vos recherche (job datings, listes d'entreprises, documents de prospection, simulation d'entretien, refonte du CV, etc.)

    Les statistiques montrent que 100% des étudiants retenus et motivés décrochent un contrat d'alternance entre avril et septembre !

    Dans quel type d'entreprises puis-je faire mon alternance ?


    Les terrains d'alternance possibles sont les PME, TPE, grands groupes ou encore des agences de distribution ou des franchises d'enseignes commerciales nationales. Cela peut être des entreprises qui commercialisent des biens ou des services, soit en BtoC (de professionnel à particulier) soit BtoB (de professionnel à professionnel). Quelques exemples de secteurs ou structures qui rectutent typiquement des alternants en BTS NDRC :

  • Commerce en ligne (e-commerce) : Les entreprises de commerce en ligne proposent des postes d'alternance dans la gestion de la relation client en ligne, la vente en ligne, la gestion des plateformes de commerce électronique et du service client en ligne.
  • Banques et institutions financières : Les banques et les établissements financiers proposent des opportunités d'alternance dans la gestion de la relation client, la vente de produits financiers et la gestion de comptes clients.
  • Agences immobilières : Les agences immobilières recrutent des alternants pour des postes de négociateurs immobiliers, où la relation client est essentielle pour conclure des transactions immobilières.
  • Télécommunications : Les entreprises de télécommunications embauchent souvent des alternants pour des rôles de gestion de la clientèle, de vente de forfaits, et pour soutenir la transition vers les services numériques.
  • Services informatiques et technologiques : Les entreprises du secteur informatique et des technologies recherchent des alternants pour des postes liés à la vente de logiciels, de matériel informatique et de services numériques.
  • Grande distribution : Les supermarchés, les chaînes de magasins et les grandes enseignes de distribution recherchent souvent des alternants pour des postes de vente, de gestion de rayon et de relation client.
  • Agences de voyages : Les agences de voyages offrent des opportunités d'alternance dans la vente de voyages, la planification de voyages et la gestion des réservations.
  • Assurance : Les compagnies d'assurance recrutent des alternants pour des rôles de gestion de la relation client, tenue de dossier, administation des ventes.
  • etc.

  • De façon générale, l’entreprise d'accueil dispose d’une surface physique de vente / d'accueil ou d'un service commercial intégré.

    Quelles missions vais- je mener en entreprise ?

    L'alternant en BTS NDRC exécute diverses missions en entreprise pour développer ses compétences commerciales. Cela inclut la prospection de nouveaux clients, la négociation et la conclusion de ventes, la gestion des relations client, ainsi que la participation à des projets commerciaux et à des activités de communication digitale. En travaillant en équipe, en analysant les performances et en s'adaptant aux besoins du marché, l'alternant acquiert une expérience pratique précieuse dans le domaine de la vente et de la gestion de la relation client. Quelques exemples :

  • Prospection de nouveaux clients : L'alternant peut être chargé de rechercher de nouveaux clients, de les identifier, et de les contacter afin de développer la base de clientèle de l'entreprise.
  • Suivi et fidélisation des clients : Il peut être responsable du suivi des clients existants, de la gestion des réclamations, et de la mise en place de stratégies de fidélisation.
  • Conduite d'actions commerciales : L'alternant peut participer à la conception et à la mise en œuvre d'actions commerciales, qu'elles soient en ligne ou hors ligne, pour attirer et convertir des prospects en clients.
  • Présence de l'entité en ligne : L'alternant peut être responsable de l'animation des comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux, de la création de contenu engageant, de la planification de publications et de l'optimisation de la visibilité de l'entreprise sur les moteurs de recherche. Il doit surveiller et analyser les performances des campagnes en ligne pour améliorer la présence numérique de l'entreprise.
  • Administration du site web : L'alternant peut être chargé de la création, de la gestion et de la mise à jour du site web de l'entreprise, y compris la création d'une boutique en ligne si nécessaire. Il doit s'assurer de la convivialité du site, de la mise en avant des produits ou services, de la sécurité des transactions en ligne, et de la gestion des contenus, tout en veillant à la cohérence avec la stratégie de l'entreprise et à l'expérience client en ligne.
  • Analyse de données clients : L'alternant peut collecter, analyser et interpréter des données clients pour mieux comprendre leurs comportements et besoins, afin d'orienter les décisions commerciales.
  • Rédaction de supports de communication : Il peut être impliqué dans la création de supports de communication tels que des newsletters, des articles de blog, des brochures, etc., pour promouvoir les produits ou services de l'entreprise.
  • Participation à des événements commerciaux : L'alternant peut assister à des salons professionnels, des foires commerciales ou des événements de promotion, et contribuer à la préparation et à la gestion de ces événements.
  • Utilisation d'outils numériques : Il peut être chargé de l'utilisation d'outils de gestion de la relation client (CRM), de plateformes de commerce électronique, de réseaux sociaux, et d'autres technologies liées à la vente et à la relation client.
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction : L'alternant peut concevoir et administrer des enquêtes de satisfaction client, analyser les résultats et proposer des améliorations en fonction des retours clients.
  • etc.
  • ETUDIER EN BTS NDRC EN FORMATION CONTINUE :

    Comment fonctionnent les études en formation continue ?


    EN FORMATION CONTINUE

    En mode formation continue, les étudiants vont uniquement à l'école (pas de contrat en entreprise). Ce mode s'adresse aux étudiants qui ne souhaitent pas suivre des études de BTS NDRC en alternance, ou à ceux qui n'ont pas trouvé de contrat en entreprise mais veulent néanmoins obtenir leur diplôme. Ainsi :


  • L'étudiant ne perçoit pas de salaire
  • L'étudiant doit effectuer 12 semaines de stages professionnel sur les deux ans
  • L'étudiant doit s'acquitter du coût de la formation. Les frais de scolarité sont de 4500 euros TTC par an , réglables en 3 fois. Nous contacter.
  • L'étudiant suit 80 heures de cours de plus que les étudiants en alternance.


  • COMMENT POSTULER EN BTS NDRC ?

    Les admissions se font :
  • Soit directement sur le site en remplissant le formulaire de candidature en bas de page (traitement immédiat)

  • Soit sur Parcoursup pour les élèves de Terminale, à partir de mi-janvier. Cliquez ici pour vous rendre à la page de cette formation sur la plateforme nationale (traitement à la clotûre de Parcoursup).

  • CONDITIONS D' ADMISSION

    Pour intégrer un BTS NDRC, les candidats doivent être titulaire d'un baccalauréat général ou STMG, de préférence dans une filière ou avec des spécialités liées à l'économie, au numérique et à la gestion. Un bon niveau de Bac pro est également admis à candidater. Les candidats doivent dans tous les cas démontrer des compétences en communication, en relation client, et surtout un intérêt pour les nouvelles technologies et la digitalisation. Les profils adaptés sont ceux ayant une bonne aisance relationnelle, le sens du service, la capacité à travailler en équipe, et la curiosité pour l'évolution des pratiques commerciales et numériques.


    LES EPREUVES DU BTS NDRC


    L'apprenti doit valider l'ensemble des blocs pour obtenir le diplôme.

    EN ÉPREUVES PONCTUELLES FINALES NOTÉES PAR LE RECTORAT :

    MATIÈRE
    MODALITÉS
    E1 - CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
    Epreuve ponctuelle écrite
    DURÉE
    4 h
    COEFF.
    3
    MATIÈRE
    MODALITÉS
    E2 - ANGLAIS
    Epreuve ponctuelle orale
    DURÉE
    30 min + 30 min
    COEFF.
    3
    MATIÈRE
    MODALITÉS
    E3 - CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
    Epreuve ponctuelle écrite
    DURÉE
    4 h
    COEFF.
    3
    MATIÈRE
    MODALITÉS
    E4 - RELATION CLIENT ET NEGOCIATION - VENTE
    Epreuve Orale à partir de 2 Fiches d'Activité Professionnelle réalisées
    DURÉE
    40 min de préparation + 1h de présentation
    COEFF.
    5
    MATIÈRE
    MODALITÉS
    E5 - RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
    Epreuve ponctuelle écrite + Epreuve ponctuelle pratique
    DURÉE
    3h écrit pour E5a + 40 min pratique pour E5b
    COEFF.
    4
    MATIÈRE
    MODALITÉS
    E6 - RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX DE VENTE
    Epreuve orale
    DURÉE
    3 40 min
    COEFF.
    3

    LES ENSEIGNANTS FORMATEURS DU BTS NDRC A L'ICFA


    L'équipe pédagogique du BTS NDRC à l'ICFA Campus St François est exclusivement composée d'enseignants, formateurs et intervenants professionnels de haut niveau académique et technique :

    photo-prof

    Fondateur et directeur d'agence de webmarketing et de stratégie digitale. Spécialiste en SEO, SEA et SMA/SMO, acquisition, content marketing. Diplômé Master 2 Expert en stratégie digitale.

    photo-prof

    Formatrice en Stratégie & Développement pour Master 1&2, Chargée de développement économique à la Chambre de Métiers de l'Hérault, anciennement Chef de projet Marketing international (Schneider Electric), et Responsable des Ventes B2B (Central d'achats Les Mousquetaires)

    photo-prof

    Spécialiste des réseaux de distribution et de l'animation commerciale, directeur régional des Cash Converters en Occitanie, anciennement animateur du réseau de franchises sur toute l'Europe, 12 années d’expériences.

    photo-prof

    Enseignant - Formateur, Multi-entrepreneur, formateur en management et prise de parole de chefs d'entreprise à la Chambre de Commerce et d'Industrie, spécialiste en formation marketing et management pour cadres, ancien directeur de grande surface Lidl

    photo-prof

    Auteur, écrivain publié, enseignant en établissement scolaire, diplômé Licence Sciences de l'Education + Master mention Très Bien

    photo-prof

    Nationalité Britannique, titulaire du PGCE (équivalent anglais du CAPES), enseignant dans le supérieur et formateur professionnel en entreprises

    QUE FAIRE APRES UN BTS NDRC ?

    Dès l'obtention du diplôme, le titulaire a la possibilité de s'intéresser à de nombreux métiers. Il pourra également évoluer en ayant plus de responsabilités et pourqui pas évoluer sur des postes comme responsable d'équipe, chef de secteur ou directeur commercial. Et avec de l'expérience solide, il est également possible de créer sa propre entreprise.

    MÉTIERS ACCESSIBLES DÈS L'OBTENTION DU DIPLÔME
    POURSUITE D'ÉTUDES DE BAC + 3 À BAC + 5
  • Commercial(e) terrain ou sédentaire
  • Chargé(e) de clientèle
  • Conseiller(ère) commercial(e)
  • Télévendeur(se)
  • Responsable de secteur
  • Chargé(e) d'études marketing
  • Assistant(e) commercial(e)
  • Responsable e-commerce
  • Chargé(e) de relation client digitale
  • Assistant(e) marketing
  • LES LICENCES GENERALES
  • L3 Commerce, Vente, Marketing à l'ICFA (en savoir plus)
  • L3 Ressources Humaines à l'ICFA
  • L3 Sciences de Gestion
  • L3 Communication et Marketing Digital
  • LES BACHELORS
  • Bachelor Management
  • Bachelor Vente
  • Bachelor Marketing
  • Bachelor e-commerce
  • etc.
  • LES ECOLES DE COMMERCE
    ESCP Europe, ESSEC, EM Lyon, Audencia, Grenoble EM, NEOMA Business School, EM Strasbourg, SKEMA, KEDGE Business School, Toulouse Business School EM Normandie, etc.
    LES LICENCES PRO
  • Licence pro TIC appliquées au marketing
  • Licence pro Commerce international
  • Licence pro Distribution
  • Licence pro Marketing Opérationnel
  • Licence pro Management du point de vente
  • Licence pro Commerce de produits culturels
  • Licence pro Achats et logistique
  • Licence pro Commerce en ligne
  • etc.
  • logo-parcoursup

    Les inscriptions se font directement auprès de l'école ou sur Parcoursup (enseignement supérieur préparant à un diplôme délivré au nom de l’Etat)

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    logo-qualiopi

    Certifié au titre de la formation par apprentissage et continue (voir le certificat)

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    diplome d-etat control logo

    L'intégralité des diplômes préparés à l'ICFA sont des diplômes nationaux soumis au contrôle pédagogique de l'Etat

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    À 5 MN DE LA COMÉDIE DANS UN CAMPUS ARBORÉ

    Arrêt de Tram L2 Jeu de Mail des Abbés

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    D'ALTERNANTS PLACÉS EN ENTREPRISE PAR L'ÉCOLE

    auprès du réseau d'entreprises partenaires de l'ICFA

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    DE RÉUSSITE AUX EXAMENS

    sur l'ensemble des élèves, tous diplômes session 2023

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